Si vous êtes à la tête d’une petite entreprise, il y a de fortes chances que vous ayez déjà une présence sur le web. Soit cela, soit vous êtes ici sur Elegant Themes à la recherche d’un thème pour vous aider à démarrer.
Le choix d’un thème n’est que la première étape. Il vous reste à savoir comment mettre en page et présenter les informations relatives à votre entreprise aux visiteurs afin d’avoir le plus de chances de les convertir en clients.
Votre page d’accueil étant le plus souvent le point d’entrée initial de votre site Web, il n’y a pas de meilleur endroit où commencer pour faire bonne impression.
Et c’est exactement ce que nous allons aborder aujourd’hui : comment créer une page d’accueil de qualité pour votre petite entreprise.
Votre page d’accueil a un but
Un exemple de bonne page d’accueil – construit avec Divi
Votre page d’accueil est un élément essentiel de votre site Web. La plupart du temps, c’est la première page que les gens voient, c’est la page la plus susceptible d’être cliquée dans les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP), et c’est la page que les gens regardent pour décider s’ils veulent faire affaire avec vous. Je pense que vous serez d’accord, Rolf de ConversionLab fait une excellente première impression.
Malheureusement, la plupart des pages d’accueil des petites entreprises ne sont pas conçues dans un but précis.
Du moins, pas un objectif directement lié à la croissance de l’entreprise. Ce qui est amusant car si vous rencontriez un client potentiel en tête-à-tête, vous iriez probablement à la réunion avec un objectif très bien défini. Vous voudriez gagner de l’argent en vendant votre produit ou service.
Pourquoi votre site Web devrait-il être différent ?
Quelque part, le processus de création d’un site Web est devenu plus axé sur les propriétaires d’entreprise que sur les clients. Au lieu de créer un site Web destiné à générer des ventes, la plupart des petites entreprises se concentrent sur.. :
- Construire un site Web qui soit beau.
- Construire un site Web qui met en valeur la créativité du concepteur.
- Dire aux clients ce que vous voulez qu’ils sachent plutôt que ce qu’ils veulent savoir.
Malheureusement, aucune de ces choses ne contribue aux ventes, aux revenus ou aux bénéfices. Pourquoi ? Parce que la triste vérité est que les gens ne veulent pas savoir ce que vous avez à dire. Ils veulent savoir que vous avez une solution à leur problème. Une fois que vous l’aurez fait, une chose amusante se produira : votre site Web commencera à attirer plus de prospects et à générer de nouvelles affaires.
Heureusement, la création d’une page d’accueil gagnante n’est pas aussi difficile qu’on pourrait le croire, alors entrons dans les détails.
Une philosophie axée sur le contenu
Le contenu ? Oui, le contenu. Même si cela va à l’encontre de ce qui vous est le plus familier en matière de conception de sites Web, la philosophie du « contenu d’abord » est quelque chose que vous devriez fortement envisager. Qu’est-ce que cela signifie exactement ?
Cela signifie qu’avant même de passer une minute à débattre de la conception ou de la mise en page de votre site Web, assurez-vous que 100 % de votre contenu (texte) est prêt à être utilisé. Malgré ce que vous pouvez croire, le contenu de votre site Web est aussi important, sinon plus, que la conception elle-même.
Le contenu a la capacité unique de se suffire à lui-même. Peu importe que vous vendiez des services juridiques ou un gadget fantaisie. Avec le bon texte, vous pouvez vous en sortir avec un fond blanc comme du papier, un texte sombre et un bouton d’achat. En revanche, un beau design sans texte n’est que beau. Il ne vendra jamais rien.
Rédiger un texte de qualité
Il n’y a pas de secret pour rédiger un bon texte pour votre page d’accueil. En fait, cela peut se résumer à trois étapes fondamentales :
- Déterminez qui sont vos clients.
- Comprenez leurs problèmes et leurs défis.
- Proposez une solution à leur problème (votre proposition de valeur).
Qui sont vos clients ?
La première étape pour créer une excellente page d’accueil consiste à comprendre qui sont vos clients. Plus vous aurez de détails, plus ce processus sera facile. Vous devez en savoir suffisamment sur votre client idéal pour pouvoir rédiger un texte qui s’adresse directement à lui, comme si vous vous trouviez dans la même pièce.
Si vous avez déjà eu à parler ou à faire une conférence devant un grand groupe de personnes, vous vous souviendrez probablement d’avoir vu au moins une personne dans le public qui hochait la tête. N’est-ce pas ? C’est parce que les informations qu’ils recevaient n’étaient pas assez pertinentes pour capter leur attention individuelle. Leur besoin de sommeil était plus important.
Vous est-il déjà arrivé de parler à quelqu’un en tête-à-tête, par exemple dans un café ou dans une épicerie, et que cette personne s’endorme au milieu de la conversation ? J’espère que non. Pourquoi ? Il y a de fortes chances pour que cette personne soit personnellement concernée par la conversation – elle était directement impliquée.
Vous devez traiter les visiteurs de votre site Web de la même manière. Parlez-leur directement comme si vous aviez une conversation en tête-à-tête. Vous aurez ainsi plus de chances de capter toute leur attention.
Déterminer qui sont vos clients signifie que vous devez créer un buyer persona. Bien qu’il s’agisse d’un article en soi, vous trouverez une excellente explication sur le site HubSpot. Pour résumer, un buyer persona comprendrait les détails suivants comme point de départ:
- Sont-ils des hommes ou des femmes ?
- Quel âge ont-ils ?
- Quel est leur niveau d’éducation ?
- Quelle est leur profession ?
- Sont-ils mariés et ont-ils des enfants ?
- Quelles sont les plateformes de médias sociaux qu’ils préfèrent ?
- Ont-ils une liste de sites Web favoris ?
- Quelles sont leurs aspirations dans la vie ?
- De quoi ont-ils peur ?
- Comment passent-ils leur temps libre ?
- Quel est leur mode de communication préféré ?
Nous ne faisons qu’effleurer la surface ici, mais vous vous demandez probablement comment vous pouvez obtenir ces informations. La source la plus fiable est directement auprès de vos clients existants, via une enquête ou des conversations personnelles. Si ces méthodes ne sont pas facilement disponibles, vous pouvez vous contenter d’une simple recherche et d’une estimation.
Vos buyer personas doivent être évalués et mis à jour en permanence, surtout si vous n’avez pas pu recueillir vos informations initiales directement auprès de vos clients existants. Ne supposez jamais que vous avez toutes les informations dont vous avez besoin.
Quels sont les problèmes qu’ils rencontrent ?
Passez cinq minutes sur Google à regarder des entreprises locales et vous remarquerez que la plupart du temps, elles sont plus intéressées à vous parler d’elles-mêmes qu’à vous expliquer comment elles peuvent vous aider. Cela démontre l’une des deux choses suivantes :
- Ils ne savent pas vraiment ce que leurs clients veulent ou ont besoin ;
- Ils n’ont pas encore compris l’importance de développer un bon texte de site web, centré sur le client.
Une fois que vous savez qui sont vos clients, il est temps d’apprendre à connaître leurs besoins, leurs désirs et leurs problèmes. Pour dire les choses simplement, si vous ne savez pas ce dont vos clients ont besoin, comment pouvez-vous espérer les aider ?
La façon la plus simple de commencer ce processus est d’avoir vos personas clients sous les yeux. Commencez à dresser une liste de toutes les raisons possibles pour lesquelles un client pourrait décider de faire affaire avec vous.
- Quelle douleur vont-ils éviter ?
- Quel souci vont-ils résoudre ?
- Quel mal de tête pourront-ils éviter ?
- Quel avantage vont-ils recevoir ?
En découvrant et en comprenant les problèmes auxquels vos clients sont confrontés, vous aurez l’occasion de présenter une solution appropriée.
Quelles solutions fournissez-vous (votre proposition de valeur) ?
Proposition de valeur claire sur la page d’accueil de Shopify
Le plus souvent, c’est la raison pour laquelle vos clients choisiront de faire affaire avec vous. Cet élément d’information doit être placé au premier plan sur votre page d’accueil, car il est plus important que tout le reste. Si vous parvenez à régler cette partie de votre site Web, vous aurez une longueur d’avance sur la plupart de vos concurrents.
Une autre façon de considérer votre proposition de valeur est de remplir les blancs pour :
« Nous faisons X pour Y afin qu’ils puissent Z »
Quel problème résolvez-vous ? Pour qui le résolvez-vous ? Quels sont quelques-uns de ses avantages ?
Encore une fois, soyez simple, clair et concis. Ne laissez aucun doute dans l’esprit de votre visiteur.
Par exemple, en tant que magasin d’électroménager local, vous passez du temps à discuter avec vos clients et découvrez que leur principale préoccupation concerne les réparations hors garantie. L’incidence des réparations pour de nombreuses marques est élevée, tout comme le coût de ces réparations. Pire encore, tous les ateliers de réparation de votre région facturent des frais de service rien que pour se rendre au domicile du client.
Personne n’aime payer des frais de service ou faire réparer ses appareils. Comment pouvez-vous répondre à ces préoccupations dès le départ ?
Si votre magasin d’électroménager offre une garantie étendue et des appels de service gratuits pendant les 18 premiers mois, c’est un point sur lequel vous devriez vous concentrer. N’enterrez pas cette information au bas de votre page de services en petits caractères italiques.
Vous en avez assez de payer pour les appels de service ?
Nous fournissons des appareils de grande marque. Installés par des professionnels, ils sont couverts par notre service d’entretien exclusif et gratuit et par une garantie étendue de 18 mois.
En utilisant votre page d’accueil pour reconnaître l’aversion de vos clients pour les frais d’appel de service et leur présenter un moyen d’éviter cette douleur, vous serez en mesure d’attirer leur attention dès le début.
Mise en page et structure
La mise en page et la structure de votre site Web devraient en fait être l’un des aspects les plus faciles du processus global de conception Web. Je dis « facile » parce qu’il ne faut pas trop s’éloigner de ce qui est attendu. Ne rendez pas le processus plus compliqué qu’il ne doit l’être. Les êtres humains sont des créatures d’habitudes et, aussi tentant que cela puisse être, vous devez éviter d’être trop créatif en ce qui concerne votre site Web.
Je ne suggère pas que vous jetiez un bon design par la fenêtre. Une palette de couleurs bien pensée, une photographie de haute qualité et l’utilisation d’éléments de conception communs sont tous importants. Mais ne cherchez pas à réinventer la roue.
Vous n’avez pas non plus besoin de chercher beaucoup plus loin qu’ici, sur Elegant Themes, car des thèmes comme Nimble, Foxy et Divi vous permettront de créer une mise en page attrayante qui comprend tous les éléments clés décrits ci-dessous.
Bon, assez de préambules, jetons un coup d ‘œil aux éléments les plus importants de votre page d’accueil:
Logo
Dans presque tous les cas, votre logo doit être situé en haut à gauche ou au centre. Il n’est pas rare que beaucoup de temps et d’efforts soient consacrés à la conception d’un logo et, en tant que propriétaire d’entreprise, c’est un élément auquel vous pouvez vous identifier – vous êtes fier de ce que vous construisez.
Ne faites pas l’erreur d’accorder à votre logo plus d’attention qu’il n’en mérite. Bien sûr, il est important du point de vue de l’image de marque, mais dans tous les cas, il doit être limité à l’en-tête de votre site Web et ne pas devenir un point central.
Navigation
Certains des styles de navigation de Divi
La navigation est essentielle pour votre site Web et ce n’est pas un domaine dans lequel vous voulez laisser les gens se gratter la tête. Idéalement, votre système de navigation devrait être placé en haut à droite, en face de votre logo, ou directement sous votre logo dans une barre de navigation.
Veillez à utiliser un texte très lisible – une police à empattement ou sans empattement courante affichée à 15px ou plus.
Si vous exploitez une entreprise de services où les clients doivent décrocher le téléphone et vous appeler, pensez à inclure votre numéro de téléphone dans votre barre de navigation ou juste au-dessus. Les visiteurs de votre site Web ont rarement la patience de parcourir votre site à la recherche d’un numéro de téléphone, et ils ne devraient pas le faire. Et n’oubliez pas que plus de 50 % des visiteurs utilisent des appareils mobiles : assurez-vous que votre numéro de téléphone est cliquable.
Votre proposition de valeur
Votre proposition de valeur doit se trouver juste en dessous de votre logo et de votre système de navigation. Il s’agit probablement des quelques lignes de texte les plus importantes de votre site Web et c’est un domaine qui mérite une attention sérieuse, tant au départ qu’en l’optimisant.
Dans cette section de votre site Web, vous devrez rassembler toutes les recherches sur vos clients et présenter une déclaration simple d’une ou deux lignes, accompagnée de quelques puces, qui explique exactement ce que vous faites.
Appel à l’action
Un appel à l’action bien visible sur la page d’accueil de Mint
Votre appel à l’action (ATA) est généralement placé à côté ou juste en dessous de votre proposition de valeur et représente l’action que vous voulez que vos visiteurs entreprennent lorsqu’ils sont sur votre site Web. Ce que vous ne voulez pas, c’est que les visiteurs arrivent sur votre site, parcourent quelques pages et retournent aux SERPs.
Votre CTA dépend fortement de votre activité, mais il peut comprendre les éléments suivants :
- Ajouter au panier
- Cliquer pour appeler
- Démarrer
- S’abonner
- S’inscrire
Cette action que vous encouragez les visiteurs à entreprendre est essentiellement responsable de la mesure du succès ou de l’échec de votre site Web. Cela signifie que si vous présentez votre proposition de valeur et un bouton « cliquer pour appeler », vous devez vous attendre à ce que les visiteurs entreprennent cette action. Si ce n’est pas le cas, vous devez vous remettre au travail.
Preuve sociale
Utilisez des témoignages pour démontrer la preuve sociale
Une fois que vous avez eu l’occasion de présenter votre principal appel à l’action, il y aura toujours des visiteurs qui se demanderont si votre entreprise est celle à laquelle ils devraient s’adresser. Pour ces personnes, il est judicieux d’afficher quelques témoignages de clients bien en vue sur votre page d’accueil.
N’en faites pas trop, deux ou trois devraient suffire. Concentrez-vous sur les témoignages qui sont spécifiques et les plus susceptibles de répondre aux préoccupations ou aux objections de vos clients.
Remarque : pensez à ajouter de petits logos ou des liens vers des associations dont votre entreprise est membre. Une chambre de commerce locale, le BBB ou une association professionnelle peuvent ajouter de la crédibilité.
Informations de contact
Souvent appelées NAP (nom, adresse et numéro de téléphone), vos informations de contact doivent être placées dans le pied de page de votre site Web, là où les gens s’y attendent.
Si vous êtes déjà configuré avec Google My Business, assurez-vous que la manière dont vous affichez votre adresse est cohérente sur toutes les plateformes, Google ayant la priorité.
Rien de plus, rien de moins
Je sais ce que vous pensez. Qu’en est-il de toutes les autres informations que « je » dois afficher sur ma page d’accueil ?
- Mon slider plein d’images
- Mes qualifications
- Une liste complète de services
- Mes derniers articles de blog
- Mon inscription à la newsletter
- Mon flux Facebook et Twitter
- La liste est longue
Si vous pouvez justifier la présence d’un ou deux de ces éléments sur votre page d’accueil, la plupart ne sont pas obligatoires. Ils ne vous aideront pas non plus à attirer de nouveaux clients.
Si vous devez absolument avoir plus d’informations plus bas sur votre page d’accueil, pensez à ajouter du contenu qui développe les services que vous fournissez et les avantages que vous offrez.
Si vous n’êtes toujours pas convaincu des risques qu’il y a à présenter aux visiteurs un trop grand nombre d’options, qu’il s’agisse de choses à regarder ou de boutons à cliquer, lisez cet article du New York Times. Il explique comment un trop grand nombre de choix peut conduire à la paralysie. Il présente également un point de vue différent qui vous demande de comparer la surcharge de choix (choisir une entreprise plutôt qu’une autre) à la surcharge d’informations (une entreprise présentant trop d’options).
Dans tous les cas, vous comprendrez mieux que plus d’informations ou de choix sur votre site Web se traduit rarement par une augmentation des ventes. En fait, c’est plutôt le contraire.
Optimisation
Il est regrettable que la plupart des propriétaires de petites entreprises soient encore bloqués dans l’idée de « tout régler et oublier ». Alors que cela fonctionnait à merveille il y a dix ans, nous savons aujourd’hui que l’optimisation continue de votre site Web peut produire des améliorations significatives des taux de conversion. Conversioiner rapporte que 61 % des organisations prévoient de commencer les tests A/B avant la fin de 2015.
Si vous voulez maximiser les résultats que vous obtenez avec votre site Web, engagez le temps et les ressources nécessaires. Votre site web n’est jamais vraiment terminé. Il y aura toujours quelque chose à tester et à améliorer et vous voudrez également vous assurer qu’il reste pertinent pour votre public cible.
Conclusion
Bien que la conception d’une superbe page d’accueil pour votre petite entreprise ne soit pas un processus difficile, elle demande un peu de travail. La phase la plus importante, et de loin, consiste à développer un ou plusieurs persona clients. Ils sont la clé de tout ce que vous faites dans votre entreprise.
Une fois que vous savez à qui vous vous adressez, il vous suffit de vous assurer que votre page d’accueil contient tous les éléments requis. Rien de plus, rien de moins.
Avez-vous expérimenté la mise en page ou le texte du site Web de votre petite entreprise ? Les changements que vous avez apportés ont-ils eu un impact sur vos résultats ? Veuillez partager vos réflexions et vos expériences dans la section des commentaires ci-dessous.
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