Le guide ultime du marketing Reddit : Comment développer votre entreprise grâce à Reddit

Reddit est un agrégateur d’actualités sociales créé par les utilisateurs, que l’on appelle la première page d’Internet. C’est un clin d’œil à la première page d’un journal, où l’on trouve les informations les plus importantes de la journée. En gros, Reddit est une énorme collection de forums sur pratiquement tous les sujets imaginables, ainsi que des niches de ces sujets, et encore des niches de ces sujets.

Les gens partagent des conseils, des plaintes, des expériences, des idées, des nouvelles – tout ce qu’ils veulent. Ils commentent également les messages d’autres personnes ou y répondent. Beaucoup de gens partagent également des liens sur Reddit, et si un lien arrive sur une page Reddit populaire, il peut attirer suffisamment l’attention pour faire planter les serveurs. Utilisé correctement, Reddit peut être le rêve de tout spécialiste du marketing.

Cependant, Reddit fonctionne d’une manière totalement différente des autres plateformes sociales auxquelles vous êtes habitué. Ses utilisateurs s’attendent à une expérience bien différente de celle que vous leur offrez via un site comme Facebook ou LinkedIn. Les marques ont toutefois compris et commencent à utiliser Reddit à des fins de marketing et pour s’adresser directement aux utilisateurs de Reddit depuis d’autres plateformes. Par exemple, Budweiser a une vidéo YouTube où elle fait spécifiquement référence aux utilisateurs de Reddit.

Il est tout aussi important de savoir comment utiliser Reddit que de savoir ce qu’il ne faut pas faire. Le contenu de marque ne donne pas toujours de bons résultats sur Reddit, car il ne s’agit pas d’un espace de rassemblement où les gens se connectent aux marques. Il s’agit plutôt d’un espace de rencontre où les gens se connectent entre eux. Et cela en fait également un endroit idéal pour humaniser votre marque.

Voici tout ce que vous devez savoir sur le marketing et la publicité sur Reddit. Nous vous expliquons comment démarrer, vous familiariser avec Reddit et choisir les techniques qui conviennent à votre entreprise.

Qu’est-ce que Reddit ? Un cours accéléré pour comprendre la plateforme

Avant de pouvoir profiter des avantages du marketing Reddit, vous devez apprendre à utiliser Reddit, point final. Ce n’est pas comme les autres plateformes de médias sociaux, et il y a une courbe d’apprentissage décente à manœuvrer. Dans cette section, nous aborderons les différents composants de Reddit et la manière de les utiliser. Plus tard, nous nous référerons à ces informations pour parler du démarrage de Reddit et de l’utilisation de différentes techniques de marketing.

Subreddits

Il existe plus d’un million de communautés sur Reddit, appelées subreddits, et chacune est consacrée à un sujet différent. Metrics for Reddit et RedditList proposent tous deux des collections de subreddits en vogue, qui peuvent vous aider à découvrir ceux à suivre. Les messages d’un subreddit doivent tous se rapporter d’une manière ou d’une autre au sujet du subreddit. Chaque subreddit commence par reddit.com/r/.

Si vous voulez trouver le Reddit du voyage, vous pouvez simplement entrer reddit.com/r/travel. Certains subreddits sont basiques, mais d’autres sont spécialisés ou obscurs, comme r/DisneyPlus ou r/AnimalsBeingBros. Ce fil de discussion contient des tonnes de suggestions pour les Reddits les plus étranges. Et si vous ne trouvez pas le type de communauté que vous recherchez, vous pouvez créer un subreddit pour le sujet de votre choix.

Modérateurs et administrateurs

Les modérateurs (mods) gèrent les subreddits. Il existe également des bénévoles qui modifient l’apparence du subreddit, décident du contenu à autoriser et suppriment des messages ou des utilisateurs. Voici une liste partielle des modérateurs de r/AskReddit:

Même si Reddit est en grande partie autogéré et que les modérateurs sont en charge des subreddits, les admins sont en charge de Reddit dans son ensemble. Les administrateurs sont des employés de Reddit qui ont beaucoup de responsabilités et d’accès différents sur Reddit. Ils peuvent retirer la fonctionnalité de modérateur et bannir des subreddits.

Messages

Le contenu des messages sur Reddit va de l’humour à la créativité en passant par la controverse (des efforts sont faits pour éviter que certains contenus controversés et sensibles ne soient affichés en première page) La personne qui crée un message est appelée « Original Poster » (OP). Il existe tous les types de contenu que les gens publient sur Reddit, notamment :

• Les demandes d’aide
• Images
• Liens
• Articles d’actualité
• Questions
• Vidéos

Dans l’intérêt du marketing Reddit, les marques peuvent offrir des conseils sur l’utilisation de leurs produits ou services, surtout si une discussion ouverte a déjà eu lieu à ce sujet. Vous pouvez également proposer votre expertise du secteur sous la forme de conseils, d’astuces ou de  » hacks  » – assurez-vous simplement qu’il n’y a pas de vente agressive à la fin. Vous êtes là pour aider, pas pour pousser.

Il est utile de savoir que les Redditors ont leur propre langage. Ils utilisent beaucoup d’acronymes, et certains d’entre eux ont leur propre sous-reddit, comme TIL pour « today I learned » Voici une liste d’acronymes courants et leur signification.

Commentaires

Une fois que quelqu’un a créé un message sur Reddit, d’autres personnes peuvent le commenter et lancer un fil de discussion. Reddit (et la plupart des forums) organise les commentaires dans une structure arborescente afin que vous puissiez voir exactement ce que chaque utilisateur commente, qu’il s’agisse du message principal, d’une réponse à celui-ci, d’une réponse à une réponse, etc.

Votes et karma

À côté d’un message ou d’un commentaire, il y a des flèches vers le haut et vers le bas et un chiffre. Les utilisateurs utilisent les flèches pour noter les messages, et le nombre change en conséquence, en fonction du nombre total de votes positifs et négatifs. Le nombre résultant est appelé karma.

Les votes positifs peuvent augmenter la visibilité d’un message, tandis que les votes négatifs peuvent la réduire. Cela signifie que le message sera affiché plus près ou plus loin du haut du fil, de la même manière que l’algorithme de Facebook donne la priorité au contenu que les gens veulent voir. Les meilleures pratiques de Reddit indiquent que les votes ne doivent pas être utilisés pour montrer que vous êtes d’accord ou non avec ce que dit un commentateur ou un OP, mais plutôt pour voter sur le niveau de qualité du message ou du commentaire.

Il est possible d’avoir une note négative si vous obtenez suffisamment de votes négatifs. Si votre note est très basse, votre commentaire peut être minimisé afin que seul votre nom soit affiché. Si un lecteur veut voir ce que vous avez écrit, il devra cliquer sur votre nom d’utilisateur.

Votre compte possède également un nombre de karma. Celui-ci reflète le nombre de karma que vos commentaires ont reçu. Plus il y a de karma, mieux c’est, car cela peut vous rendre plus important dans la communauté Reddit. Si vous avez un indice de karma élevé, vous avez également plus de chances d’être sélectionné comme modérateur. Je suis souvent sur Reddit, mais je poste rarement, donc mon score de karma est assez bas.

Marketing sur Reddit avec des pièces de monnaie

Outre le karma, les utilisateurs de Reddit peuvent décerner des prix à d’autres utilisateurs pour mettre en valeur ou reconnaître leurs publications. Donner une récompense à un utilisateur coûte des Reddit Coins, que vous pouvez acheter. Ce post propose plusieurs récompenses différentes, y compris des récompenses spécifiques à la communauté, qui sont créées par les mods :

Notez que les Coins étaient auparavant appelés Creddits – c’est la même chose, mais sous un nouveau nom. Je mentionne également Reddit Premium dans cette section, dont je parlerai plus tard. Les Coins peuvent être utilisés pour acheter trois types de récompenses différentes :

• • Prix en argent :

Coûte 100 Coins. Affiche un Silver Award sur le post ou le commentaire.

• • Récompense en or :

Coûte 500 pièces. Donne au destinataire une semaine gratuite de Reddit Premium et 100 pièces. Une récompense en or est affichée sur le message ou le commentaire.

• Prix platine :

Coûte 1 800 pièces. Donne au destinataire un mois gratuit de Reddit Premium et 700 pièces. Une récompense de platine est affichée sur le message ou le commentaire.

Les pièces de monnaie ne sont pas chères et sont idéales pour les spécialistes du marketing qui souhaitent récompenser les clients qui donnent d’excellents commentaires, qui envoient un commentaire intéressant, qui participent à un concours, etc. Avec Reddit Premium, vous recevez 700 pièces chaque mois. Sinon, vous pouvez payer les pièces séparément, à des prix tels que 5,99 $ pour 1 800 pièces ou 19,99 $ pour 7 200 pièces.

Règles et bonnes pratiques

Si vous ne suivez pas les directives de la plateforme, vous risquez d’être banni des communautés avant que votre marketing Reddit n’ait eu le temps de décoller. Les subreddits doivent se conformer aux directives de la communauté Reddit. Vous pouvez également définir vos propres règles de forum que les Redditors doivent suivre s’ils veulent accéder à votre subreddit. Par exemple, vous pouvez définir des directives concernant les types de commentaires autorisés. Il existe également une étiquette Reddit, appelée Reddiquette, que les utilisateurs doivent respecter. Les meilleures pratiques de la Reddiquette sont les suivantes :

• Lisez les règles de la communauté du subreddit avant de soumettre quoi que ce soit.
• Signalez les spams.
• Toujours marquer le contenu NSFW (Not Safe For Work).
• Soyez poli et faites en sorte que tout le monde se sente bienvenu.

Toute personne qui se sent menacée ou offensée peut bloquer et/ou signaler un utilisateur. L’option permettant de le faire se trouve sous les messages et les liens.

Reddit Premium

Reddit Premium est le programme d’adhésion de Reddit. Il s’appelait auparavant Reddit Gold, mais il a été changé en Reddit Premium pour ne pas être confondu avec les Coins ou les récompenses. Premium coûte 5,99 $ par mois et donne aux utilisateurs l’accès à des fonctionnalités avancées, comme une expérience sans publicité et l’accès à r/lounge, un subreddit top-secret où les grands esprits se retrouvent pour discuter. Les membres Premium auront également un accès anticipé aux nouvelles fonctionnalités qui sont testées avant d’être lancées officiellement, et ils obtiennent un approvisionnement régulier en Reddit Coins à dépenser pour des récompenses. Bien qu’il ne soit pas nécessaire d’être un membre Premium pour commercialiser votre entreprise, cela vous donne un accès plus profond au site et à la communauté, ce qui peut s’avérer utile pour le réseautage ou le marketing Reddit si ces utilisateurs font partie de votre public cible.

Démarrer avec Reddit

Maintenant que vous savez comment fonctionne Reddit, passons en revue le processus de création d’un compte, d’adhésion aux subreddits et de création de votre premier message.

Création de votre compte Reddit

Le processus d’inscription est très simple :

• • Inscrivez-vous à Reddit depuis la page d’inscription

.

• Saisissez votre adresse e-mail (facultatif).
• Choisissez un nom d’utilisateur et un mot de passe. Votre nom d’utilisateur doit comporter de 3 à 20 caractères.
• Vérifiez que vous êtes un humain avec le captcha.
• Cliquez sur « S’inscrire » en bas à droite.

Vous n’êtes pas obligé d’utiliser votre vrai nom comme nom d’utilisateur – la plupart des gens ne le font pas. Vous pouvez utiliser votre nom de marque comme nom d’utilisateur, si vous le souhaitez, ou un dérivé de votre nom de marque. Vous pouvez également créer plus d’un compte en utilisant la même adresse électronique. Vous pouvez créer un compte sous votre nom de marque, puis créer un compte incognito que vous utiliserez pour des analyses secrètes de clients ou de concurrents.

Choisir ses centres d’intérêt et ses sous-rédactions

Après votre inscription, vous recevrez des suggestions de forums populaires susceptibles de vous intéresser. Si vous avez plus d’un compte connecté à la même adresse électronique, les subreddits que vous suivez seront partagés. J’ai créé un deuxième nom d’utilisateur en utilisant la même adresse électronique, et lorsque je suis arrivé à la partie où je peux choisir les subreddits à suivre, je suivais déjà les mêmes que mon premier compte :

Si vous souhaitez rejoindre l’un des subreddits de la liste auto-populée, cliquez sur le bouton bleu « Rejoindre » sur la droite. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur « Terminer » en bas de l’écran. Lorsque vous êtes sur la page d’accueil, vous pouvez rechercher d’autres communautés, et elles ont toutes des boutons « Rejoindre » sur la page de résultats de recherche ou si vous cliquez sur le subreddit. (Nous reviendrons sur la recherche depuis la page d’accueil dans une seconde)

En tant que marque, vous devriez vous abonner à tous les subreddits qui ont un rapport avec votre entreprise. Quels sont les sujets liés à votre marque et à votre secteur, et quels sont les sujets qui intéressent vos clients cibles, même si le lien est moins évident ? Se connecter aux bonnes communautés est une nécessité pour un marketing Reddit réussi.

L’application d’assurance Lemonade a fait la promotion d’un post dans un subreddit de restauration rapide. L’assurance a-t-elle quelque chose à voir avec le fast-food ? Non, mais leur message s’adressait aux amateurs de cuisine, et beaucoup de gens ont un intérêt direct dans l’assurance, donc il y a de fortes chances que leur audience se croise avec celle du subreddit. (Le fait que le nom de leur marque soit orienté vers la nourriture a également aidé)

Une fois que vous avez une liste de subreddits qui pourraient vous intéresser, réduisez-les. Les subreddits que vous choisissez finalement de suivre et dans lesquels vous vous engagez doivent avoir beaucoup d’abonnés, des fils de discussion récemment actifs et des directives qui vous permettent de partager le type de contenu que vous prévoyez de créer.

La page d’accueil

Regarder Reddit pour la première fois peut être un peu accablant car il y a beaucoup de choses à assimiler. La page d’accueil – appelée « page principale » dans le jargon de Reddit – affiche les messages les plus récents d’une sélection de sous-reddits, y compris ceux que vous suivez. Si vous cliquez sur le bouton de tri en haut à gauche de la page d’accueil, vous pouvez effectuer un tri en fonction des flux Reddit populaires ou des communautés dont vous faites partie.

Il y a également une barre de recherche en haut de la page que vous pouvez utiliser pour rechercher des subreddits ou des messages liés à un terme.

Vous pouvez également modifier l’affichage de la page d’accueil. Il y a la vue carte, qui est la vue par défaut de la page d’accueil, classique ou compacte. Voici l’affichage classique, ainsi que l’endroit où vous pouvez changer d’affichage.

Publier dans un subreddit

Lorsque vous êtes sur la page d’accueil ou dans un subreddit, un stylo apparaît à côté de votre nom. Cliquez dessus pour ouvrir une nouvelle fenêtre. Ensuite, écrivez quelque chose ou partagez une image ou un lien. Rédigez un titre et incluez une balise pour catégoriser le message. Si vous créez le message à partir de la page d’accueil, vous choisirez le subreddit dans lequel vous souhaitez le publier.

Assurez-vous de lire les règles du subreddit avant de poster. Certains subreddits exigent que les messages soient formatés d’une manière spécifique, et si vous manquez une étape, votre message peut être supprimé par un modérateur. De plus, restez honnête et transparent plutôt que vendeur, tant dans le message lui-même que dans le titre que vous lui donnez. Quelque chose comme « Les meilleurs systèmes de sécurité pour la maison » ne fonctionnera pas, et un titre comme celui-ci sera probablement rejeté et suscitera des commentaires négatifs.

12 conseils et outils pour le marketing de Reddit

À la base, Reddit est un lieu de rassemblement pour tous les types de personnes, où les gens se rencontrent pour discuter et partager du contenu. Même si vous l’utilisez à des fins professionnelles, présentez-vous comme si vous étiez ici pour passer du temps avec vos amis. Concentrez-vous sur la création d’une communauté et sur la génération ou la contribution à des discussions en ligne. La communauté doit être engagée pour que tout type de contenu ou d’information devienne viral. Voici 12 conseils et outils pour commercialiser votre marque à l’aide de Reddit.

Engagez-vous avant de faire de la promotion

Vous devez devenir un membre de confiance de la communauté Reddit avant que les gens ne s’intéressent à ce que vous avez à dire sur votre marque. Ne vous lancez pas tout de suite sur Reddit et ne commencez pas à publier du contenu axé sur votre marque. Au lieu de cela, upvotez d’autres messages et commentaires, laissez des commentaires réfléchis ou intéressants (qui n’ont rien à voir avec votre marque) sur les fils de discussion et partagez du contenu précieux provenant d’autres créateurs. Par exemple, si vous vendez des bijoux et que vous faites partie d’un subreddit de mode, publiez une infographie d’un autre créateur, comme un magazine de mode, qui montre différentes façons de styliser des accessoires.

Offrez toujours de la valeur

Les utilisateurs de Reddit ne veulent voir que du contenu de valeur. Ils n’ont aucune patience pour la publicité évidente comme c’est le cas sur une plateforme comme Facebook. Cela peut s’avérer délicat pour les marques qui ont l’habitude d’utiliser d’autres sites de médias sociaux pour faire des annonces ou présenter des excuses générales en utilisant beaucoup de jargon. Ce genre de choses n’a pas cours sur Reddit. Et comme Reddit est l’endroit où de nombreuses personnes se plaignent de leur mécontentement à l’égard d’une marque, si vous devez répondre, vous ne pouvez pas offrir quelque chose d’aussi peu engageant que des excuses sans proposer de véritable solution.

Écoutez ce que disent les clients

Sur Reddit, les marques peuvent écouter ce que disent les clients, en bien comme en mal. Reddit est un endroit où l’on peut exprimer des plaintes et comparer des notes avec d’autres clients, et c’est là que vos clients peuvent discuter de votre entreprise. Vous pouvez être aux premières loges pour connaître les réactions des clients, sans qu’ils aient besoin de savoir que vous les écoutez. Par exemple, voici plusieurs commentaires sur un post dans r/Amazon sur les bêtes noires d’Echo :

Incitation à l’engagement

Inciter à l’engagement ne consiste pas à tromper les gens pour qu’ils communiquent avec vous ou avec la communauté. Il s’agit plutôt d’encourager les personnes qui ont quelque chose à dire à le faire. Organisez un concours, expliquez que vous réalisez une étude de marché et que vous avez besoin d’un retour d’information, ou recherchez des idées pour votre prochain produit. Offrez des Reddit Coins ou un code promo exclusif en échange.

Laissez Reddit guider votre création de contenu

En vous plongeant dans les subreddits qui sont officieusement dédiés à votre marque, vous en apprendrez pas mal sur ce que les clients aiment, détestent, veulent et ont besoin. Vous pouvez utiliser toutes ces informations pour le marketing de Reddit et pour créer du contenu à l’avenir. Il peut s’agir d’un contenu spécifique à Reddit ou d’un contenu destiné à un autre support, comme votre blog ou votre newsletter.

Par exemple, disons que votre entreprise vient de lancer un nouveau jeu vidéo. Vous vous rendez sur un subreddit où les gens partagent des astuces, et vous vous rendez compte qu’il y a une astuce qui est super populaire. Vous pouvez ajouter ce conseil d’initié à votre prochaine newsletter pour maintenir l’intérêt de vos abonnés. Ou encore, les utilisateurs sont peut-être frustrés parce qu’ils n’arrivent pas à comprendre comment passer un certain niveau ou résoudre une quête – vous pouvez créer un guide ultime ou un mode d’emploi et le publier sur Reddit ou votre blog, ou encore créer une vidéo et la mettre sur Facebook ou YouTube.

Vous pouvez également découvrir une partie de votre activité dont vous ignoriez l’existence. Par exemple, disons que vous dirigez une chaîne de cafés. Vous remarquez que de nombreux messages Reddit contiennent des commentaires sur des choses drôles ou étranges que les gens ont rencontrées dans vos boutiques, comme des clients qui font des choses bizarres en attendant leur café ou des baristas qui partagent leurs histoires derrière le café-bar. Vous pourriez créer un hashtag Instagram dédié uniquement à cela, puis encourager votre communauté à envoyer ses histoires.

Faites référence à la culture populaire dans votre marketing Reddit

Reddit est toujours axé sur ce qui se passe en ce moment, alors tournez-vous vers des références pertinentes à la pop culture lorsque vous créez votre contenu. Par exemple, un mème viral peut être utilisé dans votre contenu Reddit, à condition que vous puissiez faire le lien d’une manière ou d’une autre. L’utilisation d’un mème populaire dans le seul but d’attirer l’attention des gens alors que votre message n’a rien à voir avec lui est un stratagème bon marché que les utilisateurs ne tarderont pas à découvrir. Chipotle a bien compris le marketing des mèmes et a fait sa propre interprétation des mèmes « il y a deux types de personnes » avec celui-ci :

Organisez un Ask Me Anything

Les sessions Ask Me Anything (AMA) sont excellentes pour les personnes en vue, comme les célébrités, les influenceurs, les journalistes et les PDG. En fait, toute personne à qui les gens veulent parler devrait organiser une session AMA. Si votre entreprise n’est pas encore connue ou si vos dirigeants ou votre personnel ne le sont pas, associez-vous à un influenceur qui peut parler au nom de votre marque et expliquer comment il est affilié à votre entreprise. Pour l’essentiel, l’hôte doit être suffisamment intéressant pour inciter les gens à le suivre.

Audi a également fait un excellent travail à cet égard en organisant des AMA vidéo en direct avec des célébrités. Alors que les célébrités étaient à bord de voitures de course et roulaient à grande vitesse, elles répondaient aux questions des utilisateurs. Ils ont combiné tout ce qui fonctionne : un influenceur reconnaissable, une session AMA engageante avec les utilisateurs, et la vidéo au lieu du contenu textuel. De plus, Audi a attiré l’attention de personnes qui ne s’intéressent pas forcément aux voitures ou aux courses, mais qui s’intéressent à la célébrité interviewée. Peu importe la raison pour laquelle les gens ont regardé, Audi a augmenté la notoriété de la marque.

Les AMA ne doivent pas nécessairement être organisés sur votre propre subreddit. Ils peuvent être organisés dans un subreddit plus large qui inclut votre public. Non seulement vous toucherez plus de monde, mais vous vous ferez connaître auprès de personnes qui n’ont pas encore entendu parler de vous ou de votre entreprise.

Organisez un AMA « Je suis »

Vous pouvez également organiser un « Je suis un… » Qui s’adresse aux personnes ayant une expertise spécifique. Ce type d’AMA peut avoir un peu plus de marge de manœuvre pour attirer l’attention sans être connu, car l’accent est mis sur le titre de votre poste ou votre expérience, pas nécessairement sur votre nom et votre notoriété. Par exemple, les gens ne connaissent peut-être pas Rachel DeAlto de nom, mais en tant qu’experte en rencontres pour Match.com, elle a un travail intéressant sur lequel les gens veulent poser des questions, notamment en termes de distanciation sociale.

Lancez une discussion

Si vous constatez que les gens parlent de votre marque, de votre produit ou de votre service d’une manière ou d’une autre, vous pouvez créer un post pour lancer une discussion sur un sujet spécifique que vous souhaitez connaître. Par exemple, demandez-leur leur avis sur un nouveau produit ou une campagne de marketing que vous venez de lancer. Invitez-les à formuler des critiques ou à signaler les problèmes qu’ils ont rencontrés. Lorsque vous répondez aux commentaires et que vous interagissez avec les utilisateurs, assurez-vous que vous n’avez qu’une discussion. Ce n’est pas le moment de promouvoir quoi que ce soit, à moins que cela ne soit vraiment utile pour le client et ne résolve un problème qu’il rencontre actuellement.

Lorsque vous créez un message, demandez à un gestionnaire de communauté de garder un œil sur le fil de discussion. Premièrement, vous devez savoir quand quelqu’un répond afin de pouvoir intervenir et commenter dans un délai raisonnable, de quelques heures à un jour. Ensuite, si les commentaires négatifs deviennent incontrôlables, vous devrez y répondre rapidement.

Ajoutez des liens aux articles et aux commentaires

Bien que vous ne souhaitiez pas pousser les utilisateurs à visiter des liens ou les assommer avec des messages du type « achetez ceci », vous pouvez certainement créer des liens vers des contenus ou des produits que les utilisateurs trouveront intéressants. Après avoir mentionné quelque chose, vous pouvez simplement dire « En savoir plus ici », puis inclure le lien. Le lien (ou la vente) ne doit pas être votre principale raison d’être sur Reddit, mais vous pouvez l’inclure s’il peut être utile aux autres. Voyez cela comme une publicité douce pour votre marque, votre produit ou votre service plutôt que comme une vente agressive. Dans l’AMA de Rachel DeAlto, elle publie un lien permettant aux gens d’en savoir plus sur les rencontres tout en prenant de la distance sociale.

Utilisez Reddit comme un canal de service à la clientèle

Certaines entreprises utilisent un nom d’utilisateur ou un subreddit de marque pour faciliter le service client et le marketing Reddit. Faites également la promotion de ce type de subreddit sur d’autres canaux – il sera utile aux clients potentiels qui font des recherches avant d’aller de l’avant. Le subreddit Xbox One a été créé par des fans, et non par Microsoft, mais il existe des modérateurs affiliés à Xbox qui publient des annonces et aident à résoudre les problèmes.

Faites de la publicité sur Reddit avec des posts sponsorisés

Bien que votre message doive être axé sur la communauté plutôt que sur la promotion, vous pouvez toujours payer pour de la publicité afin de promouvoir vos messages et faire en sorte que votre contenu soit vu par un plus grand nombre de personnes. En faisant la promotion d’un message, vous lui donnerez une plus grande priorité dans les subreddits, et vous pourrez également cibler le message sur un groupe d’utilisateurs spécifique. Une icône s’affiche à côté du message pour indiquer qu’il est promu. Utilisez cette fonctionnalité à bon escient : vous ne voulez pas que les gens ignorent automatiquement tous vos messages parce qu’ils les considèrent comme des publicités.

Si vous comptez promouvoir le même message dans différents subreddits, adaptez le contenu à chaque subreddit spécifique – vous aurez ainsi plus de chances d’obtenir des taux de conversion plus élevés. Vous devriez promouvoir des messages dans des subreddits qui incluent déjà votre public, mais vous pouvez sortir des sentiers battus pour ce faire.

Voici un exemple d’Ally Bank, qui a fait la promotion de cet article dans un subreddit sur la PlayStation. Le lien entre les jeux et la banque n’est pas évident, mais comme presque tout le monde a besoin d’une banque, ce n’est pas si compliqué qu’il n’y paraît au premier abord. De plus, Ally sait peut-être qu’un grand nombre de ses titulaires de comptes se situent dans une certaine tranche d’âge, ce qui fait du public des jeux vidéo une excellente cible pour son marketing Reddit. Ally a montré aux utilisateurs quelque chose à quoi ils peuvent s’identifier et qu’ils peuvent comparer au choix d’une banque.

Si vous pouvez promouvoir un post Reddit que vous avez déjà publié, vous pouvez également créer une publicité Reddit. Dans la section suivante, nous allons examiner les bases de la publicité sur Reddit.

Aperçu de la publicité sur Reddit

Reddit offre une tonne d’aide et de conseils aux personnes qui souhaitent payer pour la publicité, et cette page contient des liens vers pratiquement tout ce que vous devez savoir. Cette page contient des liens vers pratiquement tout ce dont vous avez besoin. Il y a aussi cette page, qui contient un tas de conseils pour une gestion avancée des publicités.

Si vous savez que vous allez utiliser la publicité payante sur Reddit et que vous n’avez pas encore de compte Reddit, vous pouvez vous inscrire ici. Si vous avez un compte Reddit, il y a une option pour se connecter sur cette page. Voyons ce que vous devez savoir pour commencer à utiliser les publicités Reddit.

Les trois types d’annonces de Reddit

Il existe trois types d’annonces que vous pouvez diffuser sur Reddit, et chacune d’entre elles a ses propres avantages :

• • Lien :

La meilleure solution pour diriger le trafic vers une page de destination. Le seul texte que vous pouvez ajouter est un titre de 300 caractères.

• • Texte :

Idéal pour recueillir des commentaires ou susciter une discussion. Ajoutez un titre de 300 caractères ; le corps du texte dispose d’un espace illimité pour le texte et les hyperliens.

• Vidéo :

C’est le meilleur moyen d’attirer du trafic vers une page de destination, car en cliquant sur la publicité, l’utilisateur est dirigé vers un lien externe. (Personnellement, je pense aussi que la vidéo est excellente pour la notoriété d’une marque.) Le seul texte que vous pouvez ajouter est un titre de 300 caractères.

Vous pouvez également utiliser des GIF dans une publicité vidéo. De plus, si vous avez une longue vidéo, vous pouvez la découper en plusieurs vidéos plus petites et lancer plusieurs publicités vidéo pour voir quelle longueur et quel contenu sont les plus performants.

Objectifs de la campagne

Vous avez le choix entre cinq objectifs de campagne :

• • Installations d’applications :

Obtenir plus d’installations de votre application mobile.

• • Connaissance et portée de la marque :

Aidez plus de personnes à découvrir votre marque ou votre produit.

• • Conversions :

Encouragez les actions sur votre page de renvoi.

• • Trafic :

Augmentez le trafic sur votre page de renvoi.

• Vues de la vidéo :

Augmentez le nombre de personnes qui regardent votre vidéo.

L’objectif que vous choisissez peut affecter le type de publicité que vous pouvez créer. Par exemple, vous ne pouvez diffuser une annonce de trafic qu’avec un lien ou un message vidéo.

Options de ciblage

Vous pouvez cibler et définir des audiences pour les publicités Reddit en utilisant les données démographiques suivantes :

• Appareil
• Intérêt
• Emplacement
• Subreddit
• Heure de la journée

Vous pouvez également choisir de ne pas définir votre public de certaines manières. Par exemple, si votre marque a une portée mondiale, vous n’avez pas besoin de choisir un lieu pour le ciblage.

Boutons d’appel à l’action

Vous pouvez ajouter un bouton d’appel à l’action (CTA) à votre annonce Reddit, et il existe un certain nombre de choix, comme « Nous contacter », « Télécharger » et « Jouer maintenant » Vous trouverez ci-dessous un exemple de ce à quoi cela ressemble sur un lien ou une annonce textuelle, et si vous avez une annonce vidéo, le CTA apparaîtra sur la carte de fin.

Budgets publicitaires

Comme pour les autres plateformes publicitaires de médias sociaux, vous pouvez définir des budgets quotidiens ou à vie. Vous définissez des enchères, qui doivent refléter le maximum que vous êtes prêt à payer pour les résultats de cette publicité. Cela varie en fonction du type de publicité que vous diffusez. Par exemple, dans le cas d’une campagne de notoriété et de portée de la marque, vous fixerez une enchère pour 1 000 impressions, tandis que dans le cas d’une publicité pour l’installation d’une application, vous fixerez une enchère pour chaque clic.

Lancer une campagne de test

Reddit suggère de lancer votre première campagne d’essai pendant quatre semaines, ce qui devrait vous laisser suffisamment de temps pour déterminer si la publicité sur Reddit vous convient ou si vous devez apporter des modifications à vos annonces pour qu’elles soient plus efficaces. Lorsque vous créez votre première annonce, veillez à suivre ces suggestions pour limiter les risques que votre annonce soit rejetée au cours du processus d’approbation. Voici également quelques autres conseils à connaître absolument :

• Créez des groupes d’annonces distincts pour voir quel type d’annonce (vidéo vs lien vs texte seul) ou quel public cible obtient les meilleures performances.
• Commencez par une enchère élevée jusqu’à ce que vos annonces commencent à attirer l’attention, puis baissez-la, si nécessaire.
• Ciblez largement, et pensez aussi de manière abstraite. Par exemple, si vous gérez une marque de fitness et que vous savez que votre public est composé d’amateurs d’aventure, vous pouvez cibler les voyages.

Chaque campagne aura des groupes d’annonces, et les groupes d’annonces contiennent des annonces. Reddit suggère d’ajouter plusieurs annonces à vos groupes d’annonces afin d’avoir différentes versions à faire défiler, ce qui évite la lassitude à l’égard des annonces. De plus, Reddit limite le nombre de fois qu’un utilisateur voit votre publicité en une journée, donc si vous avez plus de publicités à montrer à Reddit, vous pouvez augmenter leur impact.

Mesures des annonces

Pour suivre les performances de vos publicités, le tableau de bord des publicités vous permet de sélectionner les indicateurs qui vous intéressent et de les organiser comme bon vous semble. Vous trouverez les définitions des indicateurs ici, ce qui peut vous aider à décider lesquels surveiller.

Réflexions finales sur le marketing de Reddit

Reddit est une plateforme sociale de niche, très différente des autres plateformes que vous connaissez. Elle requiert une attention particulière et, bien qu’elle puisse vous aider à nouer des relations avec des clients potentiels ou actuels, elle n’est pas souvent un moyen direct de réaliser une vente. Cependant, si vos fans ou vos clients sont déjà sur Reddit, vous devez absolument l’ajouter à votre stratégie marketing.

Une chose à ne pas faire est de diffuser des publicités sur Reddit et de négliger l’engagement authentique, sans promotion. Certaines publicités fonctionnent incroyablement bien, tandis que d’autres utilisateurs diffusent des publicités et n’obtiennent rien en retour – et dans certains cas, les publications organiques sont beaucoup plus performantes que les publications payantes. Il n’y a aucune garantie que votre contenu deviendra viral, que vous payiez ou non, et si vous ne prenez pas le temps de vous engager avec la communauté, rien de ce que vous ferez n’aura beaucoup de portée.

Si vous l’abordez de manière stratégique, Reddit peut certainement être bénéfique à vos efforts de marketing, mais ne consacrez pas tout votre temps ou vos ressources à cette seule plateforme. Heureusement, vous n’êtes pas obligé de tout faire en même temps. Reddit est plus indulgent que quelque chose comme Instagram, qui exige un contenu régulier pour rester pertinent. Avec Reddit, vous pouvez y participer chaque fois que vous pensez que Reddit vous donnera des informations sur les clients ou vous aidera à faire passer un message, puis vous concentrer sur d’autres moyens de marketing le reste du temps.