10 principes pour la conception d’un site de e-commerce de qualité

1. Choisissez une niche (et laissez votre design représenter les besoins et les désirs de votre niche)

Tout d’abord, la façon la plus simple de rendre un site de commerce électronique aussi fonctionnel que possible est de choisir et de consacrer vos produits à une niche particulière. À bien des égards, il sera plus facile de comprendre le comportement de votre public cible et d’agir en conséquence. En matière de référencement, par exemple, vous pourrez vous concentrer sur les mots-clés à longue traîne que votre public recherche.

Il en va de même pour la conception du site Web que vous choisissez. Chaque niche a des besoins différents. En fonction des produits que vous essayez de vendre et du public cible que vous avez analysé, vous pouvez agir sur ces besoins et les représenter dans la conception de votre site Web. Disons, par exemple, que vous vendez des vêtements sur votre site de commerce électronique. Plutôt que de donner trop de détails sur les vêtements, vous pouvez vous concentrer sur les raisons pour lesquelles vos visiteurs doivent les avoir dans leur placard. L’une des choses que vous pouvez faire sur vos pages de produits est de partager des photos Instagram de personnes qui portent déjà ces vêtements.

2. High-Quality Product Photography (Including Product Preview)

Un autre facteur essentiel qui vous aidera à dynamiser la conception de votre site de commerce électronique est la photographie de produits de haute qualité. Les gens sont des créatures visuelles et si, par le passé, il était acceptable d’utiliser des images de qualité standard, ce n’est plus le cas. Les images de haute qualité sont automatiquement liées au professionnalisme et à la fiabilité. Si vous êtes capable de faire un beau portrait de votre produit, et de manière à ce que les gens tirent le maximum d’informations d’une image, les chances que vos taux de conversion augmentent sont énormément plus élevées.

Mais ne limitez pas votre photographie de produits aux seules images de produits. Les gens ont besoin d’imagination. Ils veulent voir ce qu’ils peuvent faire ou réaliser après avoir acheté un produit. C’est pourquoi mettre un produit dans son contexte et montrer à vos visiteurs des images de celui-ci en action peut les aider dans leur processus de décision. Par exemple, si vous possédez un site de commerce électronique de bijoux, ne publiez pas uniquement des photos du bijou lui-même. Choisissez plutôt d’organiser une séance de photos et de montrer comment le bijou peut être combiné avec différentes tenues.

3.Design minimaliste (avec le souci du détail)

Un site de commerce électronique a généralement déjà beaucoup de contenu à traiter pour les visiteurs. Les visiteurs sont confrontés à des dizaines de produits qui comportent de nombreuses informations telles que des descriptions, des informations sur les produits, etc. L’ajout d’un design trop fantaisiste ne fera que compliquer la tâche des visiteurs pour tout traiter sur votre site.

Par conséquent, il est préférable d’opter pour un design minimaliste qui comprendra très probablement l’utilisation de couleurs neutres (comme un fond blanc). Ne confondez cependant pas minimalisme et simplisme, le site doit toujours refléter le professionnalisme et l’effort.

4. Easy Navigation

Disposer d’un menu qui vous montre facilement les différentes catégories et produits que votre site de commerce électronique propose est un autre élément crucial de votre site de commerce électronique. Les gens veulent pouvoir naviguer facilement sur un site Web et dans les différents produits qu’il propose. En fonction du nombre de produits qu’un site Web a en magasin, il est recommandé de les classer dans des catégories aussi spécifiques que possible. Si, par exemple, vous vendez de la technologie sur votre site Web, vous pouvez d’abord les diviser en différents types de technologie, tels que :

Ordinateur
Mobile
TV
Photo et vidéo
Audio
Jeux et divertissement

Ensuite, vous pouvez affiner encore plus les catégories et finir par classer les différents produits par marque et autres filtres. La structure de votre menu doit avant tout être logique et facile à suivre.

Conseil : Construisez toujours le menu de votre site Web (et le site Web en général) pour la personne la moins intelligente de votre public. De cette façon, vous vous assurez que tout le monde peut suivre.

6.Gardez la barre de recherche à portée de main à tout moment

La présence d’un champ de recherche à portée de main à tout moment est un facteur qui augmente la convivialité de votre site de commerce électronique. En veillant à ce qu’un champ de recherche clairement visible soit à portée de main, les visiteurs auront l’impression de pouvoir se rendre où ils le souhaitent sur votre site Web sans devoir constamment naviguer d’un endroit à l’autre. Cela est particulièrement intéressant pour les visiteurs de votre site Web qui savent déjà quels produits les intéressent. Dans la plupart des cas, la seule chose qu’ils souhaitent faire est de comparer les produits entre eux. Le champ de recherche leur facilite la tâche et réduit le temps qu’ils doivent passer sur votre site à chercher des produits au lieu de se demander s’ils veulent ou non faire un achat.

Cette fonction est particulièrement intéressante pour les visiteurs de votre site Web qui savent déjà quels sont les produits qui les intéressent. Dans la plupart des cas, la seule chose qu’ils souhaitent faire est de comparer les produits entre eux. Le champ de recherche leur facilite la tâche et réduit le temps qu’ils doivent passer sur votre site à chercher des produits au lieu de se demander s’ils veulent ou non faire un achat.

7.  Calls to Action

On trouve des appels à l’action sur tous les types de sites Web, mais surtout sur les sites de commerce électronique. En raison de tout le contenu présent, il est fortement recommandé de rendre vos appels à l’action aussi courts et clairs que possible. De cette façon, vous pouvez facilement vous connecter au comportement de vos visiteurs, qui, dans la plupart des cas, recherchent des produits rapidement et de manière décisive.

8. Instaurer la confiance (mettre en avant les solutions de paiement sécurisées)

Il est également important d’instaurer la confiance pour que votre entonnoir de vente en ligne fonctionne. Bien que le commerce en ligne existe depuis un certain temps déjà, les gens sont encore assez sceptiques à son sujet et n’achèteront pas d’articles sur tous les sites eComomerce qu’ils rencontrent. Dans les cas où votre site de commerce électronique est encore assez récent, l’établissement de cette confiance va de pair avec les résultats que vous obtenez. L’une des choses que vous pouvez faire pour aider à établir cette confiance est de mettre en avant les solutions de paiement sécurisées avec lesquelles les gens sont déjà familiarisés (comme PayPal). Ainsi, ils auront la certitude que leur achat est totalement sûr et la barrière d’achat sera moins importante.

9. Commentaires des clients pour chaque article

Un autre aspect essentiel qui déterminera la volonté de vos clients d’acheter vos produits est l’évaluation du produit. C’est l’une des premières choses que les gens regardent lorsqu’ils cherchent à acheter un produit, qu’ils aient déjà une expérience du produit ou non.

Assurez-vous que les commentaires sur vos pages de produits sont faciles à trouver et à suivre. Puisque les gens passeront beaucoup de temps à les consulter, la meilleure chose à faire est de leur rendre ce temps aussi agréable que possible. Vous pouvez le faire, par exemple, en autorisant un classement par étoiles, en utilisant une police de caractères facilement lisible et en leur fournissant la note moyenne du produit.

10. Optimiser pour le mobile

Le dernier principe est évident mais ne doit pas être considéré comme acquis. La version mobile que vous créez doit avoir le même effet sur les visiteurs que la version de bureau. À une époque où le mobile et la mobilité ne font qu’augmenter, le mobile sera l’une des principales sources de votre profit.

Il n’est pas si facile de faire passer le même sentiment et le même message sur un mobile que sur un ordinateur. En raison de la taille de l’écran des téléphones mobiles, il est plus difficile pour les utilisateurs de naviguer sur votre site Web et de maintenir leur intérêt. Il est donc crucial d’accorder à votre site de commerce électronique mobile l’attention nécessaire et d’adapter sa conception.

Réflexions finales

Dans cet article, nous vous avons présenté quelques principes de conception de sites Web de commerce électronique. La création de votre propre site de commerce électronique peut demander beaucoup de temps et d’efforts, mais ces conseils vous aideront à connaître les priorités qui vous permettront de mener à bien votre prochain projet. Si vous avez des questions ou des suggestions, n’hésitez pas à laisser un commentaire dans la section ci-dessous !

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