Le rapport d’état du système de WooCommerce est utile pour résoudre les éventuels problèmes qui surviennent dans votre boutique. Ce rapport offre une grande variété d’informations et d’outils, et il permet de vérifier les versions des logiciels, les paramètres du serveur, etc.
État du système
Pour afficher votre rapport d’état du système :
- Accédez à : WooCommerce > État.
- Utilisez les informations ci-dessous pour tenter de résoudre les éventuels problèmes. Si besoin, contactez le service d’assistance en ligne de WooCommerce.
- Si vous avez besoin de contacter le service d’assistance, sélectionnez Obtenir le rapport système et copiez/collez ces informations dans votre ticket d’assistance. Ces informations aideront notre équipe d’assistance à identifier le problème beaucoup plus rapidement.
Environnement WordPress
Cette section fournit des informations générales sur votre site, ainsi que sur l’installation de WordPress et les fonctionnalités activées.
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Nom du champ |
Description |
Exemple |
| Adresse (URL) de WordPress | URL de la page d’accueil de votre site. | https://exemple.com |
| Adresse du site (URL) | URL racine de votre site. | https://exemple.com |
| Version de WooCommerce | Version de WooCommerce installée sur votre site. | 4.0.0 |
| Package WooCommerce REST API | Version du package de l’API REST WooCommerce installée sur votre site. | 1.0.7 /srv/htdocs/wp-content/plugins/woocommerce/packages/woocommerce-rest-api |
| Package WooCommerce Blocks | Version du package de WooCommerce Blocks installé sur votre site. | 2.5.13 /srv/htdocs/wp-content/plugins/woocommerce/packages/woocommerce-blocks/ |
| Package du planificateur d’actions | Version du package du planificateur d’actions installé sur votre site. | 3.1.1 /srv/htdocs/wp-content/plugins/woocommerce/packages/action-scheduler |
| Package WooCommerce Admin | Version du package WooCommerce Admin installé sur votre site. | 0.24.0 /srv/htdocs/wp–content/plugins/woocommerce-admin |
| Dossier journaux enregistrable | Indique si le dossier journaux WooCommerce est enregistrable, et son emplacement. | /srv/www/wp-content/uploads/wc-logs/ |
| Version de WordPress | Version de WordPress installée sur votre site. | 4.7.3 |
| WordPress multisite | Indique si WordPress multisite est activé. | Non |
| Limite de mémoire de WordPress | Mémoire maximale (RAM) que votre site peut utiliser simultanément. Découvrez comment augmenter cette limite. | 256 Mo |
| Mode de débogage de WordPress | Indique si WordPress est en mode débogage. | – |
| Cron de WordPress | Indique si Cron de WordPress est activé. | ✔ |
| Langue | Langue utilisée dans WordPress. Langue par défaut : Anglais | fr_FR |
| Cache d’objet externe | Indique si WordPress utilise un cache externe. | ✔ |
Environnement serveur
Cette section fournit des informations générales sur votre serveur.
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Nom du champ |
Description |
Exemple |
| Info serveur | Informations sur le serveur Web qui héberge votre site. | nginx / apache |
| Version PHP | Version de PHP installée sur votre serveur d’hébergement. | 7.0.17 |
| Poids Max Post PHP | La taille maximale de fichier pouvant être contenue dans un POST PHP. | 1 Go |
| Limite d’exécution PHP | Durée en secondes que votre site passe sur une seule opération avant d’être hors délai (pour éviter les blocages du serveur). | 1200 |
| PHP Max Input Vars | Le nombre maximum de variables que votre serveur peut utiliser pour une seule fonction afin d’éviter les surcharges. | 6144 |
| Version de cURL | Version de cURL installée sur votre serveur, le cas échéant. | 7.68.0, OpenSSL/1.1.0l |
| SUHOSIN installé | Suhosin est un système de protection avancé pour les installations PHP. Il a été conçu pour protéger vos serveurs contre un certain nombre de problèmes bien connus dans les applications PHP, et également contre les vulnérabilités potentielles inconnues au sein de ces applications ou du noyau PHP lui-même. Si Suhosin est activé sur votre serveur, il devra peut-être être configuré pour augmenter ses limites de soumission de données. Pour plus d’informations : Problèmes de données non enregistrées pour les variations et les tarifs. | – |
| Version MySQL | Version de MySQL installée sur votre serveur d’hébergement. | 5.6.47-13.1.20 |
| Taille maximale de téléversement | La taille maximale de fichier pouvant être téléversée dans votre installation WordPress. | 2 Go |
| Le fuseau horaire par défaut est UTC | Indique si le fuseau horaire de votre serveur est UTC. | ✔ |
| fsockopen/cURL | Les passerelles de paiement peuvent utiliser cURL pour communiquer avec des serveurs distants et autoriser les paiements. D’autres extensions peuvent également l’utiliser lors de communications avec des services distants. | ✔ |
| SoapClient | Certains services Web utilisent SOAP pour obtenir des informations à partir de serveurs distants. Par exemple, le service d’estimation en temps réel des frais de livraison de FedEx nécessite l’installation de SOAP. | ✔ |
| DOMDocument | Les e-mails HTML/Multipart utilisent DOMDocument pour générer des CSS en ligne dans les thèmes. | ✔ |
| GZip | GZip (gzopen) est utilisé pour ouvrir la base de données GEOIP de MaxMind. | ✔ |
| Chaînes multi-octets | Les fonctions de chaînes multi-octets (mbstring) sont utilisées pour la prise en charge des caractères UTF-8. | ✔ |
| Remote post | PayPal utilise cette méthode de communication lors du renvoi des informations de transaction. Pour plus d’informations : Page Codex « wp remote post » (en anglais). | ✔ |
| Remote get | Certaines extensions WooCommerce utilisent cette méthode de communication lors de la vérification des mises à jour. | ✔ |
Base de données
Cette section indique la version actuelle de votre base de données, ainsi que les tables de base de données existantes et non existantes.
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Nom du champ |
Exemple |
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| Version de la base de données WooCommerce
Version de WooCommerce pour laquelle la base de données est formatée. |
3.7.0 | |
| Préfixe de la base de données | wp _ | |
| Taille totale de la base de données | 2,06 Mo | |
| Taille de la base de données | 8,48 Mo | |
| Taille de l’index | 2,21 Mo | |
| wp_woocommerce_sessions | ✔ | |
| wp_woocommerce_api_keys | Données : 0,02 Mo + Index : 0,05 Mo + Moteur InnoDB | |
| wp_woocommerce_attribute_taxonomies | Données : 0,02 Mo + Index : 0,05 Mo + Moteur InnoDB | |
| wp_woocommerce_downloadable_product_permissions | Données : 0,02 Mo + Index : 0,05 Mo + Moteur InnoDB | |
| wp_woocommerce_order_items | Données : 0,02 Mo + Index : 0,05 Mo + Moteur InnoDB | |
| wp_woocommerce_order_itemmeta | Données : 0,02 Mo + Index : 0,05 Mo + Moteur InnoDB | |
| wp_woocommerce_tax_rates | Données : 0,02 Mo + Index : 0,05 Mo + Moteur InnoDB | |
| wp_woocommerce_tax_rate_locations | Données : 0,02 Mo + Index : 0,05 Mo + Moteur InnoDB | |
| wp_woocommerce_shipping_zones | Données : 0,02 Mo + Index : 0,05 Mo + Moteur InnoDB | |
| wp_woocommerce_shipping_zone_locations | Données : 0,02 Mo + Index : 0,05 Mo + Moteur InnoDB | |
| wp_woocommerce_shipping_zone_methods | Données : 0,02 Mo + Index : 0,05 Mo + Moteur InnoDB | |
| wp_woocommerce_payment_tokens | Données : 0,02 Mo + Index : 0,05 Mo + Moteur InnoDB | |
| wp_woocommerce_payment_tokenmeta | Données : 0,02 Mo + Index : 0,05 Mo + Moteur InnoDB | |
| wp_woocommerce_log | Données : 0,02 Mo + Index : 0,05 Mo + Moteur InnoDB | |
| wp_commentmeta | Données : 0,02 Mo + Index : 0,05 Mo + Moteur InnoDB | |
| wp_comments | Données : 0,02 Mo + Index : 0,05 Mo + Moteur InnoDB | |
| wp_failed_jobs | Données : 0,02 Mo + Index : 0,05 Mo + Moteur InnoDB | |
| wp_links | Données : 0,02 Mo + Index : 0,05 Mo + Moteur InnoDB | |
| wp_options | Données : 0,02 Mo + Index : 0,05 Mo + Moteur InnoDB | |
| wp_postmeta | Données : 0,02 Mo + Index : 0,05 Mo + Moteur InnoDB | |
| wp_posts | Données : 0,02 Mo + Index : 0,05 Mo + Moteur InnoDB | |
| wp_queue | Données : 0,02 Mo + Index : 0,05 Mo + Moteur InnoDB | |
| wp_termmeta | Données : 0,02 Mo + Index : 0,05 Mo + Moteur InnoDB | |
| wp_terms | Données : 0,02 Mo + Index : 0,05 Mo + Moteur InnoDB | |
| wp_term_relationships | Données : 0,02 Mo + Index : 0,02 Mo + Moteur InnoDB | |
| wp_term_taxonomy | Données : 0,02 Mo + Index : 0,01 Mo + Moteur InnoDB | |
| wp_usermeta | Données : 0,02 Mo + Index : 0,02 Mo + Moteur InnoDB | |
| wp_users | Données : 0,02 Mo + Index : 0,01 Mo + Moteur InnoDB |
Nombre de types de publications
Cette section indique les types de publications qui existent dans votre boutique, et le nombre de publications dans chaque type. Les valeurs indiquées dépendent des extensions installées dans votre boutique.
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Nom du type de publication |
Nombre |
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| attachement | 16 | |
| customize_changeset | 3 | |
| nav_menu_item | 5 | |
| page | 7 | |
| post | 25 | |
| product | 36 | |
| product_variation | 4 | |
| scheduled-action | 2 | |
| shop_order | 10 |
Sécurité
Cette section indique si votre connexion est protégée. Les messages d’erreur doivent être cachés des visiteurs qui tentent de visualiser vos informations.
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Sécurité |
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| Connexion sécurisée (HTTPS) | La connexion à votre boutique est-elle sécurisée ? | ✔ |
| Cacher les erreurs aux visiteurs | Les messages d’erreur peuvent contenir des informations sensibles concernant votre boutique. Ils doivent être cachés des visiteurs. | ✔ |
Extensions actives
Cette section indique les extensions installées et actives sur votre site. Vous pouvez consulter les versions actuelles de vos extensions et voir si des mises à jour sont disponibles.
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Extensions actives (5) |
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| Jetpack par WordPress.com | par Automattic – 8.3 |
| WooCommerce Blocks | par Automattic – 2.5.14 |
| WooCommerce | par Automattic – 4.0.0 |
| WooCommerce Admin | par WooCommerce – 0.26.1 |
| WooCommerce Stripe Gateway | par WooCommerce – 4.3.3 |
Extensions inactives
Cette section indique les extensions installées mais inactives sur votre site. Vous pouvez consulter les versions actuelles de vos extensions et voir si des mises à jour sont disponibles.
Extensions Dropin
Ces extensions sont stockées dans le dossier wp-content avec des noms de fichiers spécifiques. Elles remplacent ou améliorent des fonctionnalités très spécifiques de WordPress.
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Extensions Dropin (1) |
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| object-cache.php | Memcached |
Réglages
Cette section indique les réglages généraux de votre site.
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Nom du champ |
Description |
Exemple |
| API activée | Est-ce que l’API REST est activée sur votre site ? | ✔ |
| Forcer le SSL | Est-ce que votre site force l’usage d’un certificat SSL pour les transactions ? | ✔ |
| Devise | Devise d’affichage des prix et des pages de validation de commande. | EUR (€) |
| Position de la devise | Position du symbole monétaire lors de l’affichage des prix. | right_space |
| Séparateur milliers | Caractère utilisé comme séparateur de milliers dans l’affichage des prix. | , |
| Séparateur décimal | Caractère utilisé comme séparateur décimal dans l’affichage des prix. | . |
| Nombre de décimales | Nombre de décimales après le séparateur dans l’affichage des prix. | 2 |
| Taxonomies : types de produits | Liste de termes utilisés pour les types/états de produits. | booking, bundle, external, grouped, simple, subscription, variable |
| Taxonomies : visibilité produit | Liste de termes utilisés pour la visibilité des produits. | exclude-from-catalog, exclude-from-search, featured, outofstock, rated-1, rated-2, rated-3, rated-4, rated-5 |
| Connecté à WooCommerce.com | Est-ce que votre site est connecté à WooCommerce.com ? | ✔ |
Pages WooCommerce
Cette section indique les ID de page et les permaliens désignés comme pages WooCommerce.
Exemple : Si votre site est https://exemple.com, un utilisateur accède à la page Panier en accédant à https://exemple.com/panier/
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Nom du champ |
Description |
Exemple |
| Base de la boutique | URL de la page d’accueil de votre boutique WooCommerce (avec l’ID de la page). | #3 – /boutique/ |
| Panier | URL du panier de votre boutique WooCommerce (avec l’ID de la page). | #4 – /panier/ |
| Validation de la commande | URL de la page de validation de commande de votre boutique WooCommerce (avec l’ID de la page). | #5 – /commande/ |
| Mon compte | URL de la page « Mon compte » de votre boutique WooCommerce (avec l’ID de la page). | #6 – /mon-compte/ |
| Conditions générales de vente et d’utilisation | URL de la page « Conditions générales de vente et d’utilisation » de votre boutique WooCommerce (avec l’ID de la page). | #361 – /conditions-generales/ |
Thème
Cette section indique les informations relatives aux thèmes en cours d’exécution sur votre installation.
Les thèmes peuvent être une partie problématique d’un site, car il n’existe pas de normes précises concernant leurs attributs. Les thèmes non-WooCommerce peuvent provoquer des conflits avec WooCommerce et les extensions.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre site, nous vous recommandons de passer temporairement au thème gratuit Storefront. Si votre problème est résolu en utilisant le thème Storefront, alors le problème est lié à l’autre thème. Pour résoudre ce problème, vérifiez si des mises à jour sont disponibles pour ce thème ou contactez le développeur pour savoir s’il existe un correctif.
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Nom du champ |
Description |
Exemple |
| Nom | Nom du thème actif. | Storefront |
| Version | Version installée du thème actif. | 2.5.5 |
| URL de l’auteur | Développeur ou URL du thème | https://woocommerce.com |
| Thème enfant | Indique si le thème actif est un thème enfant, et quel est le thème parent. | X |
| Compatibilité WooCommerce | Indique si le thème déclare être compatible avec WooCommerce. | ✔ |
Modèles HTML
Cette section affiche les fichiers qui remplacent les pages de modèle WooCommerce par défaut, et elle indique également si les modèles sont obsolètes.
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Modèles HTML |
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| Remplacements | child-theme/woocommerce/checkout/form-checkout.php |
Si vous rencontrez des problèmes avec l’affichage de certaines pages, passez au thème Storefront pour utiliser les fichiers de modèle d’origine. Pour plus d’informations : Correction des fichiers de modèle WooCommerce obsolètes. Pour une solution à long terme, contactez le développeur du thème.
Abonnements
Planificateur d’actions
Cette section indique le nombre d’actions planifiées, avec les dates planifiées les plus anciennes et les plus récentes. Pour plus d’informations techniques sur le planificateur d’actions et pour consulter la FAQ, visitez le site ActionScheduler.org (en anglais).
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Planificateur d’actions |
||||
| Version | 3.1.1 | |||
| État de l’action | Nombre | Date planifiée la plus ancienne | Date planifiée la plus récente | |
| Annulée | 3 | 2020-02-27 18:22:53 +0000 | 2020-08-29 14:18:37 +0100 | |
| Terminée | 35 320 | 2020-02-20 10:01:00 +0000 | 2020-03-06 13:15:31 +0000 | |
| Échouée | 68 | 2018-03-12 10:18:36 +0000 | 2019-11-28 13:26:52 +0000 | |
| En attente | 20 | 2020-03-06 13:16:31 +0000 | 2020-04-01 04:00:00 +0100 |
Outils
L’onglet Outils permet d’effectuer de nombreuses actions utiles de manière automatique (p. ex. Réinitialiser les permissions ou Effacer les sessions clients).
- WooCommerce transients : Cliquez sur le bouton « Effacer les données temporaires » pour effacer le cache des fichiers temporaires WooCommerce.
- Données temporaires expirées : Cliquez sur le bouton « Effacer les données temporaires » pour effacer les données temporaires expirées de WordPress. Les données temporaires sont un moyen de stockage temporaire des données mises en cache dans la base de données.
- Variations orphelines : Si vous avez des variations sans parent, vous pouvez les supprimer en un seul clic en utilisant le bouton « Supprimer les variations orphelines ». Vous pouvez ensuite exécuter des index d’adresses, ce qui peut améliorer les résultats de la recherche de commandes.
- Compter des termes : Cet outil permet de recompter les termes des produits, ce qui est utile lorsque vous changez vos réglages de manière à cacher les produits du catalogue.
- Permissions : Cet outil permet de réinitialiser les permissions administrateur, client et gestionnaire de boutique à leurs valeurs par défaut. À utiliser si vos utilisateurs ne peuvent plus accéder aux pages d’administration de WooCommerce.
- Effacer les sessions clients : Cet outil permet de supprimer toutes les données de session client de la base de données. Cela inclut les paniers en cours et les paniers enregistrés, donc utilisez cet outil avec prudence.
- Créer les pages WooCommerce par défaut : Si vous rencontrez des problèmes avec les pages WooCommerce ou si vous ne souhaitez pas les créer une par une, cliquez sur le bouton « Créer les pages » pour créer automatiquement toutes les pages WooCommerce manquantes. Les pages déjà définies et paramétrées ne seront pas remplacées.
- Supprimer les taux de TVA WooCommerce : Cet outil permet de supprimer tous les taux de TVA que vous avez définis dans WooCommerce. Cela vous évite de les supprimer un par un dans chaque classe de TVA. Attention, cette action est irréversible.
- Supprimer les journaux de crochets Web et Réinitialiser les paramètres de suivi d’utilisation : Lorsque vous avez installé WooCommerce pour la première fois, vous avez peut-être choisi de nous envoyer des données non sensibles qui nous aident à améliorer WooCommerce. Cet outil permet de vous désinscrire en réinitialisant vos paramètres de suivi d’utilisation.
Journal
L’onglet Journal permet de consulter les journaux WooCommerce des événements de votre boutique.
Depuis la liste déroulante, choisissez le type de journal que vous souhaitez consulter puis cliquez sur le bouton Voir pour afficher les événements enregistrés. Les journaux peuvent aider à identifier les éventuelles erreurs avec précision grâce à l’horodatage.
Si votre site est victime d’une erreur fatale, vous pourrez peut-être retrouver les évènements liés à cette erreur dans le journal fatal-errors. Ceci est particulièrement utile lors du débogage.
Par défaut, les journaux sont conservés pendant 30 jours avant d’être purgés (depuis la version 3.4 de WooCommerce). Ce délai peut être modifié dans le filtre woocommerce_logger_days_to_retain_logs, dont la valeur par défaut est 30.
WooCommerce Services
Les utilisateurs de l’extension WooCommerce Services disposent d’un cinquième onglet qui permet de vérifier l’intégrité des Services, de consulter les Services utilisés, d’accéder à des outils de débogage, etc.
Intégrité des Services affiche l’état des éléments connectés (p. ex. si WooCommerce ou Jetpack nécessite une attention particulière) et le statut de la fonction Services.
Services utilisés affiche le statut des Services : utilisé, non utilisé, erreur nécessitant une attention particulière ou fonctionnement correct.
Depuis cet onglet, vous pouvez activer la journalisation du débogage afin d’enregistrer les problèmes. Vous pouvez également contacter notre équipe d’assistance pour configurer votre imprimante pour les étiquettes d’expédition.
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