Quatre attributs essentiels déterminent L’algorithme Facebook : Nouveauté, popularité, contenu, et relations. Il en va de même pour tous les autres réseaux sociaux publiant un fil d’actualité, tels que Twitter ou LinkedIn.
le « reach organique » en français traduction de « organic reach ». Il s’agit du nombre de personnes touchée par vos posts sans recourir à la publicité. Pour Facebook, il était de 7,7% en 2018 et 5,2% en 2020. Un fan sur vingt, ce n’est déjà pas beaucoup, mais Facebook, tout comme les autres réseaux sociaux, tient également compte du nombre de vos followers : Si vous avez par exemple plus de 100 000 abonnés, vous ne toucherez directement que 0,1% d’entre eux. Il convient donc de se montrer lucide, sans pour autant négliger les réseaux sociaux. D’abord il s’agit de diffusion gratuite, toujours bonne à prendre, ainsi vous construirez petit à petit une base fidèle, avec le pieux espoir que l’un de vos posts soit liké bien au-delà des statistiques : c’est ce que l’on appelle la viralité, saint-graal du marketing.
Facebook réactualise ainsi en temps réel le newsfeed de 2,7 milliards d’individus grâce à l’intelligence artificielle. Mais comment en est-on arrivé là ?
2004
En 2004, c’est la naissance de thefacebook.com connectant entre eux les étudiants d’Harvard. Amusez-vous à chercher thefacebook.com sur le web : le nom existe toujours, et vous renverra automatiquement sur Facebook. Le newsfeed, une première mondiale car personnalisé pour chaque utilisateur, a été introduit en 2006 et l’année suivante, le bouton « like » : Le Facebook que nous connaissons tous est né cette année-là.
2009
A partir de 2009, l’intelligence artificielle fait ses premiers pas et les posts avec le plus de like sont propulsés au sommet du newsfeed. Malheureusement, cela a conduit à des effets pervers puisqu’il était facile pour les robots de liker les posts et les remonter ainsi artificiellement en tête de liste, à tel point que les membres Facebook ne voyaient même plus les posts de leurs proches, alors que c’était l’une des principales raisons pour lesquelles ils s’étaient inscrits en premier lieu.
2016
En 2016, Facebook a introduit une mesure reprise depuis par LinkedIn : le temps passé à consulter un post, ainsi ce dernier peut-il être mis en valeur même sans autre engagement de la part des utilisateurs. Comme par ailleurs il a été observé que les vidéos live étaient trois fois plus consultées que les vidéos classiques, celles-ci se sont vues attribuées un poids supplémentaire par l’algorithme.
2017
En 2017, ce fut le tour des nouveaux émoticônes (cœur, rire…) qui se sont vues accordées plus d’importance que le like introduit dix ans plus tôt. Parmi les nombreux autres ajustements, notons aussi le « completion rate » : nombre de personnes ayant vu une vidéo jusqu’au bout, ce qui n’est pas un mince exploit. Vous trouverez de nombreuses informations au sujet du « video completion rate » dans Google, nous y reviendrons dans un article indépendant.
2018 : Facebook en crise
En 2017, ce fut le tour des nouveaux émoticônes (cœur, rire…) qui se sont vues accordées plus d’importance que le like introduit dix ans plus tôt. Parmi les nombreux autres ajustements, notons aussi le « completion rate » : nombre de personnes ayant vu une vidéo jusqu’au bout, ce qui n’est pas un mince exploit. Vous trouverez de nombreuses informations au sujet du « video completion rate » dans Google, nous y reviendrons dans un article indépendant.
2019
Comme on le sait, la polémique sur les fake news et la polarisation de la société fut loin de s’éteindre avec les mesurettes prises par Facebook, bien au contraire : beaucoup ont estimé que l’algorithme version 2018 augmentait encore division et violences. Le tir ne fut hélas pas corrigé, avec simplement un coup de boost sur les vidéos que l’on regarde plus de trois minutes ainsi que sur les posts des amis « proches », identifiés ainsi par les tags sur les photos ou les messages en direct.
2020
A la suite des nouveautés dans IOS 14.x limitant le tracking dans Facebook et obligeant les éditeurs à indiquer tout ce qui enregistré par leurs apps, Facebook du faire face à un énorme scandale : les utilisateurs outragés se rendirent compte notamment de tout ce qui était relevé dans WhatsApp, bien-au-delà de ce que nécessite une application de messagerie. Facebook aurait par ailleurs introduit un indice de crédibilité des news, rien de suffisamment conséquent pour rassurer leurs utilisateurs.
2021
Les messageries Instagram et Facebook fusionnement, ce qui permettra de rassembler des données supplémentaires sur les usagers. Facebook fait de plus l’objet d’investigations des états américains pour pratiques monopolistiques. Selon toute vraisemblance, les problèmes de fond de la plateforme ne seront pas résolus. Les nouveautés sont décrites ici-même : https://about.fb.com/news/2021/01/how-does-news-feed-predict-what-you-want-to-see/
Nos astuces pour optimiser votre communication organique sur Facebook
Le critère le plus important ? vos abonnés doivent être en ligne, ce qui est relativement aisé dans un petit pays tel que la France, mais la tâche devient plus complexe si vous visez par exemple à la fois français et canadiens : il faudra alors poster deux fois, avec suffisamment de différences entre les deux contenus pour ne pas être pénalisé. Une autre solution est de créer une page par pays, indépendamment de la langue. En anglais, pour un pays tel que les États-Unis, il faudra poster en continu en tenant compte des importants décalages horaires.
Le plus possible d’interactions
Si vous utilisateurs commentent, répondez systématiquement, éventuellement en ajoutant une question à la fin afin de relancer la conversation, mais surtout pas de manière systématique afin de ne pas prendre le risque d’irriter vos correspondants.
Les Videos Live
Elles génèrent six fois plus d’engagement, encore faut-il avoir les compétences nécessaires : avoir quelque chose d’intéressant à montrer, s’exprimer avec aisance, être photogénique. La vidéo live est l’arme de choix des influencers. Faites un essai et si le résultat n’est pas convaincant abstenez-vous.
Faites appel à vos employés
Ne vous reposez pas sur votre community manager, si vous en avez un. Transformez tous vos employés en évangélistes vantant votre société et votre marque, la portée sera sans commune mesure avec vos pages business et il n’est pas absurde de faire de la maitrise des réseaux sociaux un critère d’embauche. Hootsuite propose un outil dédié, Amplify, permettant de regrouper et analyser leurs posts.
En conclusion, n’oubliez que l’engagement organique est très faible et qu’à moins d’être influencer il faudra en passer par la publicité pour atteindre votre cible sur Facebook, ce qui reconnaissons-le est assez logique.
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